昨天早上預約車子做定期保養，敲定今天（12/01/06）上午8:30進場維修。到了傍晚，修理廠服務的小姐call我的手機說，是否可以把預約的時間延到下午1:00點，我沒有馬上答應說，我已做好心理準備，更改時間的感覺不是很好…。
這位小姐不厭其煩的、仍然是很客氣不斷的解釋更改時間的原因，我也很平和的表示我的感受…。結果，我答應進場修車時間延後。
今天準時進場維修，車子一到，接待的組長與服務的小姐在入口處迎接，當我下車時，只見這位小姐堆著笑臉不斷的致歉…。
車子準時維修完畢，櫃檯結完帳，起身離開時我說，正好廠長不在位子上，否則我要告訴廠長給你記個嘉獎，因為你的服務態度非常令我敬佩，昨天在電話中您能夠態度、語氣平和的聽完我的報怨，讓我非常敬佩。
只見這位小姐心花怒放、興高采烈的說，謝謝您，我會轉告廠長您給我的肯定；接著回到座位旁，拿了一份桌上坐曆給我當小禮物！此刻，我也瞧見正在一旁填寫維修資料的師傅，抬起頭，莞爾一笑！我也心情愉快的回家了！
石門楓紅（戲楓篇）
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