今天（090213）護理站call家屬，下一樓辦理相關證明手續。再三詢問辦理流程及地點，自認十分妥當之後，熟練的搭乘電梯下樓了。
到了指定的專案櫃檯（不用抽號碼牌），櫃檯小姐正忙著聽電話，我很有耐心的等候。此時，只見櫃檯小姐不斷的接聽電話，也不時的有病友家屬前來詢問；也見櫃檯小姐，在忙亂中，不厭其煩很有耐心的面對一件又一件的疑難雜症。這些疑難雜症都是有關健保卡的事情。
好不容易找到空欓，遞上我的申請書。櫃檯小姐接了申請書說，這個申請書作業時間大約要一個小時，一個小時以後再回來，抽號碼牌，在任何一個櫃台都可辦理。
一個多小時後，我抽了號碼牌，依燈號與廣播的指示，來到指定櫃檯前，遞上健保卡，一下下，櫃檯小姐說，沒有哩？喔，您的卡被鎖住了？
剛好這個櫃台就在一個多小時前接申請書的專案櫃檯旁，這位小姐也湊過來瞧一瞧螢幕，沒錯您的卡被鎖住了。
我心平氣和的說明住院時被鎖卡，當下就排除障礙，開卡了，才隔幾天怎麼又鎖卡了。先生，對不起您的卡被健保局鎖住，我們也幫不上忙，不過我可以試著跟健保局聯繫看看？只見這位小姐好不容易才聯繫上，跟對方解釋大半天說，您直接跟林小姐解釋吧？
我把原委關鍵點說明清楚，林小姐告訴我最快速的解決辦法，我再撥電話給原加入的農會承辦小姐，十分鐘後，問題又排除又開卡了。
住院前後被鎖卡兩次。
電腦是一板一眼的，一個命令一個動作，沒有情緒化的情形，很硬；人腦是靈活的，但是如果很情緒化的時候，人腦的思維運作也會亂糟糟，往往演出──惡言相向、出言不遜，更硬。
今天早上在護理站就目睹家屬與住院醫師在大小聲的場景，那種感覺很不好。
離開住院中心的時候，特別給專案櫃檯的小姐讚美、鼓勵一番，他叫作──康興瑞，謝謝您心平氣和很有耐心的聽我的解釋。
PS：春的訊息──春天來了，天氣漸漸回暖。鄉下農園種的桃樹，枝頭已長出嫩綠的的新芽，捎來春的訊息。
枝頭新綠捎來春的訊息
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