重新做人方案的部落格

看到聯合報上週六（102/8/31）整版介紹【動動手指頭，○○農場商城輕鬆買安心吃，釋迦一箱即免運費】，【梅釋遊○○，消費者只要在家透過網路下單，就會享受百分之百來自○○，健康、好吃的農產品 】，心動了！卻也猶豫好久？最後還是在晚上（9/2）上網訂了一箱650元的釋迦。

第二天上午簡訊就寫了：「您訂購的釋迦禮盒已採收出貨囉！預計明天到貨，再請多留意！○○區農會，○小姐」。

9/3上午10:30老公在家接到宅配的一箱釋迦（12個），給了650元之後，滿懷欣喜的拿到室內開箱一看，怎麼有一個釋迦爆漿？濕透了箱底！當下的他很不可置信有這樣的品管？於是打了○○農會的電話反映。接到的回應是我們要去查哪家農夫出的貨？

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就這樣一等等了四個鐘頭，沒任何回覆的消息。

下午兩點半，我回到家，看到豈止一個爛透濕了箱底，還有兩個也熟透了，這是怎回事？我們信任○○縣○○農會呀才網路訂購，要的是樹頭鮮，剛採收硬硬鮮美的釋迦，這種爛透的釋迦商店隨手可買，且價錢更便宜呢！我很失望，打電話到農會交涉，希望及時獲得解決的方案。對方說承辦人出差，要五點以後才回來。

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我用生氣的口吻說：「承辦人不在，總有個職務代理人吧？早上我先生已反映，四個鐘頭了沒人給個交代？爛釋迦擺在客廳要我如何處理？」

十分鐘後承辦人打電話過來，說再寄一箱釋迦來，我說退錢吧！我對你們大失所望，我們要的是樹頭鮮，剛採的結實釋迦，不是爛熟的釋迦，你們的信譽不好，往後我不會再受這種氣了！

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我把爛透的釋迦樣子拍照了，拍照存證，表示我不是隨便呼巄賣家。相對的農民也要以同理心，讓顧客收到貨物是滿意的、可信任的，這樣生意才會長長久久；承辦人對品質管制一定要嚴謹，才能為商品信譽把關。

收到退款之後，我把相片寄給承辦人，我在信上說：「我們都白忙一場！可不是嗎？高高興興的網路購物，卻惹得氣呼呼的，整理這些爛透的釋迦多嘔心呀！雖然收到退費，心中仍是很不舒服；何時我們的農民才能自愛、自立自強？網路訂購食品何時才能讓消費者安心、健康又好吃？」

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第四天所有的釋迦都熟透了，讓我們措手不及？這就是我第一次網路訂購釋迦的經驗；但願未來網路訂購食品，有快樂美好的心情。（文章是太太寫的照片是太太拍的）